Форум "В Керчи" https://xn--b1agjg5a5b.xn--p1ai/ |
|
Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") https://xn--b1agjg5a5b.xn--p1ai/viewtopic.php?f=10&t=197 |
Страница 1 из 4 |
Автор: | Crazy [ 31 авг 2010, 13:25 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
К сожалению так сложилось в этой недостране, что нормы в хлипких непродуманных законах на 2/3 нерабочие. Особым видом уловок для разведения лохов и дыр для последующего слива этих лохов является Закон Украины "О банках и банковской деятельности" № 2121-III от 07.12.2000 г. с последующими изменениями и дополнениями. (Осторожно! Мова) Вышеуказанный закон содержит обобщающие нормы, носящие декларативный характер и касающиеся лишь вопросов организации банков, принципы их деятельности, отчётность и ликвидационную процедуру. Поскольку законодательная ниша в этой сфере остаётся пустой, то каждый банк обрисовывает принципы своей деятельности и виды предоставляемых клиентам услуг посредством внутренних положений, приказов, инструкций и других локальных нормативных актов. В результате клиент оказывается не защищённым перед банками. Речь пойдёт о ГКО КРУ "Приватбанк", г. Керчь и ПАО КБ "Приватбанк", г. Днепропетровск, никак не соответствующих различным наградам вывешенным в офисах этих банков под лозунгом "Лучший банк Украины". Качество обслуживания клиентов посредством банкоматов и работа с клиентами посредством офисного планктона более подходят уровню неандертальца, а вежливость диалога в некоторых отделениях прямо пропорциональна внешнему виду клиента. 26.08.10. г. предприятие перевело денежные средства на зарплатные карточки своих работников, являющихся клиентами Головного Керченского отделения КРУ "Приватбанк". Зная о длинных очередях у банкоматов в день перечисления, частых сбоях в банкоматах Приватбанка, а также о том, что в отличие хотя бы от банкоматов Надрабанка, в Приватбанковских наличность к выплате становится доступной после 19.00 час., я как всегда решил снять деньги в следующий день. 27.08.10. г. я решил снять наличность в родном банкомате находящемся по ул. Войкова в магазине "Белочка". Банкомат не работал и судя по информации на мониторе перезагружался. Поскольку очень спешил, дожидаться не стал и решил снять наличность в банкомате Надра-банка. Чуда не случилось, по информации "невозможно завершить операцию". Взяв выписку банкомата я с ужасом прочёл, что на моём балансе всего 172 грн. вместо положенной тысячи с мелочью. к этому времени заработал приватовский бакомат и я снова попытался снять наличность. сначала 1000 грн. отказ "на вашем счету недостаточно средств", затем 500 грн., 200 грн., 100 грн., в общем любую сумму, в надежде, что после первого съёма глюк техники прекратится, однако не тут то было. При проверке баланса информация на мониторе имела следующий вид: общий остаток 1 185, 67 грн. доступно: 182, 17 грн. Рассвирепев и обматерив родной банкомат я попытался снять наличность в банкомате ПУМБ(а). Результат аналогичный как и на банкомате Надра-банка. Такая же безуспешная попытка случилась и с банкоматом Ощадбанка. Подобная ситуация произошла не впервые и я спокойно побрёл домой, в расчёте на то, что когда Приватбанк набъёт морду своей электронной системе я всё равно сниму наличность. Вечером того же дня собрался в магазин "Фуршет". Пришёл, в холле магазина двинул к родному банкомату, который также как и первый не работал. Попробовал снять наличность в Авале и Проминвесте - безуспешно, ПУМБовский не работал. Не солоно хлебавши вышел из Фуршета и поплёлся через дорогу в кассу Приватбанка (ул. Сморжевского). Согласно вывеске у входа в кассу, до её закрытия у меня было ещё 10 минут в запасе (т.е. до 18.00), ан не тут то было! Решётчатая дверь была закрыта. Из коридора поинтересовался у кассира, что случилось с банкоматами? На что та ответила, что не в курсе. Скурив от злости не одну сигарету, я решил попытать счастья в последней инстанции - в обменнике "Морского". Там удалось снять 150 грн. из доступных 182, 17 грн. После таких танцев с бубнами я в очередной раз безуспешно попытался напасть на приватовский обменник и пошёл домой. Продолжение следует |
Автор: | Crazy [ 31 авг 2010, 13:26 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
28.08.10. встретив утро с бодрым настроением и помня о том, что у малышки в этот день 4-й за год день рожденья, и неплохо было бы подарить ребёнку мягкую игрушку для сна, я позавтракал и вновь направился к приватовскому банкомату, что расположен в Фуршете. Ну так, на всякий, чтобы быть поближе к приватовской кассе. Попытался снять наличность... Чуда не произошло... Банкомат не работал... Предыдущий опыт с чужими банкоматами в очередной раз положительных результатов не дал. Пришёл в кассу, отстоял очередь. Протянул девушке карточку, паспорт и сообщил, что буду снимать тысячу. Та в ответ пододвинула поближе ко мне терминал и попросила ввести пин-код. Дважды ввёл - дважды отказ. - Вы уверены, что правильно набираете пин? - Уверен, он простой и запоминать нечего. - Можете попробовать ещё раз, но карточка заблокируется и её придётся поменять, хотя у нас есть услуга съёма наличности по паспорту и карточке без подтверждения пин-кода но за определённый процент. - Ну снимайте по услуге, раз терминал не пропускает. - У вас на балансе всего 12 грн. - Как?! - Вы знаете сколько у вас на балансе? - Знаю, тыщща с лишним. - Ну не знаю... - Что значит не знаю, девушка?! Мне нужно снять деньги! Мне что выписку вам принести, в которой видно, что наличность на балансе есть?! (Хотя это её задача - оторвать задницу от стула и выяснить в чём дело). Иду к банкомату в Белочке (поскольку в Фуршете не рабочий), беру выписку, возвращаюсь, отстаиваю очередь, протягиваю выписку. Отмечу, что Приватбанк ссучился окончательно, поскольку за выписку отбирает у своих клиентов 0,95 грн. Девушка смотрит в выписку: ![]() - Ну вот видите! Доступно 9 грн.! - А ниже что написано?! - Ну незнаю (протягивает терминал, ввожу пин-код, снова отказ). Предлагает мне поехать в главный офис, что на ул. Ленина. - Они сегодня работают? Вообще как и в какие дни работают? В каком кабинете? Номер телефона? - Ну вот вам телефон, записывайте, звоните... (Диктует городской номер телефона с распечатки на внутренней стене помещения в котором сидит кассир). - Записал, но не я, а вы звоните и узнавайте в чём дело! Звонит, телефон с распечатки оказывается левым, попадает в какой то магазин. Набирает кого-то по мобилке и произносит примерно следующее: - Солнце, приветик! А вы сегодня работаете? (Дальше бла, бла, бла. Начинаю про себя свирепеть, какое нах Солнце, перед тобой клиент стоит и не на базаре!). После разговора отвечает, что банк в субботу работает. Я: - Дальше? Мои действия? Давайте всю информацию, адрес, номер кабинета, телефон, часы работы! - Отдел пластиковых карт, второй кабинет, они работают сегодня до 4-х... Итого: мои скитания начатые в 9 утра возле кассы закончились выяснением хоть какой то полезной информации около 11.40. Продолжение следует |
Автор: | фима [ 01 сен 2010, 15:08 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
так чем всё закончилось? |
Автор: | Crazy [ 02 сен 2010, 12:06 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
Пока не закончилось, но развивалось и остановилось пока вот так: Приехал в отдел пластиковых карт, толпа, через 2,5 часа подошла моя очередь. Присаживаюсь, подробно рассказываю девушке о проблеме, пытаюсь выяснить причину. Мне мягко намекнули, мол сам дурак ещё и жулик, дескать мало того, что по чужим банкоматам пошёл, так ещё и деньги снял, а теперь пытаюсь доказать, что я их не получил (вместо того, чтобы заняться поисками). Потом девушка вспомнила, что подобные случаи случались, люди шли в банк, в котором зависли деньги и там (при подтверждении, что они именно там) их получали. В компьютере высветились несколько банкоматов и банков, которым они принадлежат, в которых я пытался снять наличность и транзакция не завершилась. Один банкомат не идентифицировался под каким либо банком. Уж не знаю почему, то ли оборудование дешёвое, то ли не продумано у того банка обслуживание, не суть важно. Он как раз и показывал, что транзакция прошла и деньги мною как бы получены. Но не бывает так, что деньги снялись со счёта и ушли в никуда. Раз я их не получил, значит они где-то зависли. Однако всё усложнялось идентификацией. Попросту было не ясно, в каком банке их искать. Спросил, почему в приведённой выше выписке значится не полученная сумма. Мне объяснили, что когда наличность снимается через чужой банкомат, подтверждение транзакции приходит не сразу, а дня через 3. Следовательно средства на балансе пока есть, ещё не списаны, но по причине успешной транзакции уже заблокированы к получению. Объяснили также, что если деньги действительно где-то зависли и найдутся, то их возврат на баланс будет осуществлён в течение 3-х месяцев. Я написал заявление о возврате не полученной наличности на мой баланс, а девушка направила по и-нету запрос по моей наличности в ПАО КБ "Приватбанк", г. Днепропетровск. Попросила поинтересоваться результатом во вторник/среду и порекомендовала периодически проверять свой баланс (вдруг вернутся). В воскресенье и понедельник, т.е. 29 и 30 августа, я решил не насиловать родной банкомат на выдачу, однако 30-го вечером проверил баланс. Картина оставалась прежней. 31.08.10. г. я по работе поехал в центр, заодно решил навестить отдел пластиковых карт, предварительно ткнув карточку в банкомат. На сей раз на балансе высвечивалось лишь 9, 17 грн., то есть общая сумма из-за которой разгорелся весь сыр-бор таки утром списалась. Итого со дня неудачной попытки снять наличность, до подтверждения транзакции прошло 6 дней, вместо 3-х. Отстояв очередную очередь, но уже получасовую, я попал на приём, поинтересовался о результатах и сообщил, что деньги списались с баланса сегодня утром. К моему удивлению, днепропетровский ПАО КБ "Приватбанк" отказал в рассмотрении заявки на возврат наличности в связи с тем, что в заявке не были указаны банки, в банкоматах которых я пытался снять наличность. (разве не их обязанность искать где осели деньги?!) ![]() Затем девушка спросила, не ходил ли я в банк, чтобы выяснить не зависли ли там деньги? После вопроса впал в ступор. Банк не обеспечил меня качеством предоставляемой услуги, т.е. по вине банка клиент потерял свои кровно заработанные, так ещё и сам ищи, в купе с отказавшим днепропетровским банком, дело которого - разослать запросы во все существующие в Крыму банки. Да и где искать? Идти во все 6 банков?! Я назвал девушке первых три банкомата (остальные не было смысла, поскольку баланс с разбивкой на общую сумму и доступную, появился уже после первых трёх), и она повторно направила запрос в днепропетровский банк, попросив меня, чтобы перезвонил 01.09.10. г. Я перезвонил, девушка сказала, что заявка обработана и что дальнейшие мои действия - лишь периодически проверять баланс на карточке, чтобы поймать сумму, которую возвратят в течение 3-х месяцев. Таким образом, учитывая то, что мои деньги ушли в чужой банк в день неудачного съёма и там зависли, что до списания их с моего баланса прошло 6 дней, а до их возвращения на баланс пройдёт ещё в пределах 3-х месяцев, выходило, что я пусть и на мелкую сумму кредитовал "левый" банк на довольно длительный срок. По той причине, что банк прокрутит мою наличку и я за это не получу ни процента, я решил поинтересоваться у девушки (коль заявка обработана), а в какой же банк ушли мои кровные? На что та ответила, что не знает, и что в этом между собой банки сами будут разбираться. В итоге пока остаётся лишь ждать, когда пропавшая сумма возвратится на баланс (в лучшем случае). В худшем (при невозврате) вести рутинную, но более действенную официальную переписку с банком посредством писем с уведомлением и накапливать материал для обращения в суд с исковым заявлением о возврате утраченной суммы и возмещении морального вреда. Мораль: не играйте с чужими обменниками, не играйте с банками, получайте деньги наличностью и через кассу. |
Автор: | Руслан [ 06 сен 2010, 19:32 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
Нас когда-то просто заставили получить зарплатные карточки,экспресс банк,вроде покойного Кирпы дочка заправляла им. ![]() ![]() ![]() |
Автор: | Crazy [ 05 окт 2010, 11:30 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
Вчера деньги нарисовались на месте. Итого: 27.08.10. г. деньги зависли 04.10.10. г. вернулись 38 дней |
Автор: | Руслан [ 24 ноя 2012, 17:24 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
Сегодня,назначенное время 10:50,мне надо было явиться в Ощадбанк для актуализации сберкнижек.Приехал вовремя,а там очередь из пенсионеров,из двух окошек работает одно,и висит объявление,что Ощадбанк работает до 11:00.Спросил у пенсионеров,они сказали,что стоят с самого утра,у одной было назначено на 9 утра,плюс параллельно пенсионеры стоят за пенсией в это же самое единственное окошко.Короче издевательство над людьми,всё через задницу в этой стране. ![]() |
Автор: | Восьмёркин [ 24 ноя 2012, 18:23 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
Очередь в Ощаде,а виноват Приват? Не,банки конечно заслуживают,но тут - непонятка.Кого предавать анафеме? ![]() |
Автор: | Руслан [ 24 ноя 2012, 18:31 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
Восьмёркин писал(а): Очередь в Ощаде,а виноват Приват? Не,банки конечно заслуживают,но тут - непонятка.Кого предавать анафеме? ![]() Ладно придираться,отдельную тему не хотел создавать.Что там бардак,что в Ощаде,как и в этой стране недоделанной. ![]() |
Автор: | Восьмёркин [ 24 ноя 2012, 18:33 ] |
Заголовок сообщения: | Об отношении Приватбанка к клиенту (читай "быдлу") |
Не злись.Я больше так не буду,чесслово ![]() |
Страница 1 из 4 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |